Conditions Générales de Vente (CGV) – Château de la Marlière
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre l’hôtel [Château de la Marlière] (ci-après « l’Hôtel ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant une réservation.
2. Réservations
Les réservations peuvent être effectuées par téléphone, email, via notre site internet ou par l’intermédiaire de plateformes de réservation partenaires.
Toute réservation est considérée comme ferme à réception d'une confirmation par écrit (email ou courrier).
L’Hôtel se réserve le droit d'exiger un acompte ou une empreinte de carte bancaire pour garantir la réservation.
3. Tarifs
Les prix sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA applicable au jour de la réservation.
Les tarifs sont susceptibles d’être modifiés sans préavis. Toutefois, les réservations confirmées ne seront pas affectées par une modification tarifaire.
La taxe de séjour, non incluse dans les tarifs, est à régler sur place.
4. Conditions de paiement
Le paiement s’effectue à l’arrivée ou au départ du client, sauf accord préalable.
L’Hôtel accepte les moyens de paiement suivants : espèces, cartes bancaires (Visa, MasterCard...), etc.
En cas d’acompte, celui-ci sera déduit du montant total à payer.
5. Conditions d’annulation / modification
Toute annulation doit être notifiée par écrit (email ou courrier).
Voir les conditions selon le tarif séléctionné.
En cas de non-présentation, la totalité du séjour sera due.
Des conditions particulières peuvent s’appliquer selon les offres spéciales ou les plateformes de réservation.
6. Arrivée et départ
Les chambres sont disponibles à partir de [heure] le jour de l’arrivée.
Elles doivent être libérées avant [heure] le jour du départ.
Tout départ tardif pourra entraîner des frais supplémentaires.
7. Utilisation des lieux
Le client s’engage à respecter le règlement intérieur de l’Hôtel.
En cas de dégradation, le client pourra être tenu pour responsable et des frais de remise en état seront facturés.
8. Animaux
Animaux acceptés sous règlement d'un supplément.
9. Responsabilité
L’Hôtel décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration d’effets personnels dans les chambres ou parties communes.
Le client est invité à ne laisser aucun objet de valeur sans surveillance.
10. Données personnelles
Les informations personnelles recueillies sont nécessaires pour le traitement des réservations.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, et de suppression de ses données.
11. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Si celle-ci échoue, le tribunal compétent sera celui du siège de l’Hôtel.
Le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Château de la Marlière