Conditions Générales de Vente (CGV) – Château de la Marlière
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre l’hôtel [Château de la Marlière] (ci-après « l’Hôtel ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant une réservation.
2. Réservations
Les réservations peuvent être effectuées par téléphone, email, via notre site internet ou par l’intermédiaire de plateformes de réservation partenaires.
Toute réservation est considérée comme ferme à réception d'une confirmation par écrit (email ou courrier).
L’Hôtel se réserve le droit d'exiger un acompte ou une empreinte de carte bancaire pour garantir la réservation.
3. Tarifs
Les prix sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA applicable au jour de la réservation.
Les tarifs sont susceptibles d’être modifiés sans préavis. Toutefois, les réservations confirmées ne seront pas affectées par une modification tarifaire.
La taxe de séjour, non incluse dans les tarifs, est à régler sur place.
4. Conditions de paiement
Le paiement s’effectue à l’arrivée ou au départ du client, sauf accord préalable.
L’Hôtel accepte les moyens de paiement suivants : espèces, cartes bancaires (Visa, MasterCard...), etc.
En cas d’acompte, celui-ci sera déduit du montant total à payer.
5. Conditions d’annulation / modification
Toute annulation doit être notifiée par écrit (email ou courrier).
Voir les conditions selon le tarif séléctionné.
En cas de non-présentation, la totalité du séjour sera due.
Des conditions particulières peuvent s’appliquer selon les offres spéciales ou les plateformes de réservation.
6. Arrivée et départ
Les chambres sont disponibles à partir de [heure] le jour de l’arrivée.
Elles doivent être libérées avant [heure] le jour du départ.
Tout départ tardif pourra entraîner des frais supplémentaires.
7. Utilisation des lieux
Le client s’engage à respecter le règlement intérieur de l’Hôtel.
En cas de dégradation, le client pourra être tenu pour responsable et des frais de remise en état seront facturés.
8. Animaux
Animaux acceptés sous règlement d'un supplément.
9. Responsabilité
L’Hôtel décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration d’effets personnels dans les chambres ou parties communes.
Le client est invité à ne laisser aucun objet de valeur sans surveillance.
10. Données personnelles
Les informations personnelles recueillies sont nécessaires pour le traitement des réservations.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, et de suppression de ses données.
11. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. Si celle-ci échoue, le tribunal compétent sera celui du siège de l’Hôtel.
Le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Château de la Marlière

Politique de Confidentialité – Hôtel Château de la Marlière
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Le Château de la Marlière
2. Données collectées
Dans le cadre de votre séjour ou de votre réservation, nous pouvons collecter les données suivantes :
Nom, prénom
Adresse postale
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de paiement (numéro de carte bancaire, IBAN, etc., selon les cas)
Nationalité, pièce d’identité (dans le cadre des obligations légales)
Données de navigation sur notre site internet (cookies, pages visitées, etc.)
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
Gestion des réservations et des séjours
Facturation et comptabilité
Communication avec le client avant, pendant et après le séjour
Respect des obligations légales (registre des voyageurs, fiscalité, etc.)
Envoi d’offres commerciales si le client y a consenti
Amélioration de notre service
4. Base légale du traitement
Le traitement des données repose sur :
L’exécution d’un contrat (réservation, séjour)
Le respect d’une obligation légale (registre de police pour les étrangers, comptabilité)
Le consentement (pour l’envoi de newsletters, par exemple)
L’intérêt légitime de l’hôtel (amélioration du service, sécurité)
5. Durée de conservation
Les données sont conservées :
Pendant la durée nécessaire à l’exécution des prestations et à la gestion de la relation commerciale
Puis archivées pendant la durée légale applicable (ex. : 10 ans pour les documents comptables)
Les données à des fins de prospection sont conservées jusqu’à 3 ans après le dernier contact
6. Partage des données
Les données peuvent être partagées avec :
Les prestataires techniques de l’hôtel (logiciels de gestion, paiement en ligne, emailing)
Les autorités compétentes en cas d’obligation légale
Aucun transfert de données en dehors de l’UE n’est effectué sans garanties adéquates
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, techniques et organisationnelles afin de protéger les données contre toute perte, accès non autorisé, modification ou divulgation.
8. Droits des personnes concernées
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Droit d’opposition au traitement ou de limitation
Droit à la portabilité
Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements fondés sur le consentement)
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse suivante :
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ou par courrier à : [adresse postale]
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Dernière mise à jour : 20/08/2026
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